TP官方APP:你的反馈我们如何改进?分享你的真实经历与看法
任何由官方推出的应用,都承载着用户所抱有的期望,这些期望宛如一盏明亮的灯,起到指引应用不断持续前行的作用。而用户直接给出的反馈,是驱动官方应用持续进行改进的最为珍贵稀缺的资源,它好像一股清澈的泉TP官方APP:你的反馈我们如何改进?分享你的真实经历与看法,能够为应用的优化注入接连不断的活力。要是忽视这些声音,或者只是走形式般地去处理它们,那么常常就会导致产品跟用户需求渐渐相互脱节,最终致使应用没办法真正满足用户实际的需求,从而失去其本应具备的价值。
具备真正有效性反馈渠道TP官方app的反馈与改进,应当是畅通无阻的,并且是易于使用的。在众多应用里头,有不少把反馈入口设置得极其隐蔽,或者反馈流程设计得特别繁琐,像这样的情况,本身就给用户跟开发者之间的沟通造成了极大阻碍。与之相比,一个安放于“设置”板块中位置显眼处,用户点击之时能够直接清晰描述问题,并且方便附上截图的反馈模块,无疑要比需要用户跳转至邮箱去反馈问题的方式,更加友好便捷。
处理效率亦同样是具有至关重要性的。在用户提交反馈之后,要是所得到的仅仅只是一个自动回复的工单号,然而后续却是漫长并且毫无结果的等待,如此这般的情况会迅速地将用户对于该应用的信任给消磨掉。
改进应当是针对用户反馈给出的闭环回应,最积极的举措不是进行秘密修复,而是要在更新日志里清楚地标明“依据用户反馈,对某某功能做了优化”,这样能让贡献者切实体会到尊重,从而促使更多人积极投身进来。
反之,要是长时间单单有那些功能的堆叠,然而压根没有针对问题去加以修复,如此一来,反馈渠道就会像徒有其表一样毫无功效。
在使用官方应用之际,你有无认真去提交反馈呢,曾有,你获得过令人称心如意的回应否呢,欢迎来分享你的经历,还有看法哟。
