TP钱包的最新版本在使用时，技术支撑方面有不少问题值得探讨，技术支撑的好坏会影响用户对钱包的使用体验，也会影响用户对钱包的信任度。
部分用户反映，碰到技术问题时，找官方技术支持的渠道不顺畅。有时提交问题后，没法及时收到回复，这使在资金操作上有紧急需求的用户十分焦虑。像一些新用户转账失败，急需技术人员排查问题，却长时间没得到回应，影响了资金流转效率 。
技术支撑人员专业水平不一样，有高有低。有些问题比较复杂，普通工作人员没办法给出准确又有效的解决办法。比如处理智能合约相关技术故障时，技术人员不能深入分析问题根源，只能给出一些表面的解决办法，不能从根本上解决问题，结果用户反复尝试还是不能正常使用。
最新版本的更新说明不够详尽，TP钱包每次更新都会带来功能变化与技术改进，然而官方的更新说明常常太过简略，用户不了解新增功能该怎么使用，也不清楚更新后可能出现的兼容性问题https://www.ksjhxzdh.cn，这便增加了用户使用的难度与风险。
技术支撑和用户之间的沟通机制存在欠缺，当用户提出问题并获得初步解决办法后，要是该办法没能解决问题，后续的跟进就会变得十分困难，这让用户在解决问题时不断重复描述问题，耗费了大量时间和精力，大家在使用TP钱包最新版本时 。
